2024-05-04
715次
旅游公司计调员
3K-4.5K/月
文昌维嘉国际大酒店
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求25岁--45岁
工作地点海南省文昌市文城镇文建路166号(海南省/海口市)
联系方式
联系人:文昌维嘉国际大酒店  ( 联系我时,请说是在海南前程网上看到的 )
联系电话:0898-6****802-632888
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
05-04 10:21
企业最近登录时间
职位描述
1、整理地接线报价,并整理完善地接成本价格对比表;
2、整理现阶段公司切位资源,和掌握外部机票价格趋势,制作机票资源对比分析表;
3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息,并做好价格,线路对比表;
4、根据以上整理信息,设计和包装好自己的主推产品,主打产品,特色产品;
5、通过微信、电话等途径将自己的`产品,推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感,其他对手的产品比较,推荐该线路的热情度;
6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约,准确,快速,高效的回复组团社。并及时跟团,了解组团社的状况直至成单。如果失单,分析失单原因并书面记录,提交人力资源部整理、并反思成经验总结,避免同事再犯同样的错误;
7、通过卓越的服务,整合地接和机票资源,和组团社沟通,以最合适价格成交。并及时和组团社做好确认单,根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项;
8、组团社成单,高效完成机票资源的合理使用,做好机票切位库存预案并提请机票部决策。出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认;
9、出票之后,及时准确地将团队计划发给地接社,并要求确认回传;
10、出团之前,及时发送出团通知书给组团社,并提醒及时送达客人手中;
11、出发前一天,主动联系客人,并告知客人出发曰期、航班信息、相关旅游注意事项、温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决;
12、客人出发后,根据航班抵达参考时间,给客人回访电话,安抚客人对陌生地的焦虑,并落实导游接机和酒店入住客人满意度;
13、客人游览途中,不定时给客人回访信息,及时获知客人状况、及时处理客人的不良情绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验;
14、客人游览结束,预计客人航班起飞之前,给客人发的旅游服务体验感谢短信,并提醒客人出发地的天气状况;
15、根据客人航班落地预估时间,发送安全到达落实短信,并发出再次旅游邀约。
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