任职要求1.教育背景：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。2.工作经验：具有5年及以上知名物业公司工作经验，其中至少3年担任高端住宅/商业项目物业主任或同等岗位管理经验，对小区服务标准有深刻理解和实操经验。 岗位职责： 1.贯彻执行物业经理下达的各项工作，组织、安排物业部的各项工作; 2.按要求对业户进行定期的意见调查及调查后的回访工作。 3.受理和处理业户的投诉，组织落实业户的合理服务要求，及时向经理反映情况；
4.根据相关程序与业户办理入驻、装修等相关手续 5.负责指导、监督下属员工的工作; 6.策划业户联谊活动及向业户提供增值服务。 7.负责与相关租户业户或者业务部门沟通协调，保持良好关系。 8.制定部门年度物业预算方案，确保部门各项费用在预算内支出。 9.制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施；
10.巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行；
11.时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级；
12.协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、城管、公安派出所等相关单位的关系；
13.不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核；
14.妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一 切突发事件 15.完成上级安排的其他工作。